Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy för The Popping Company

Vi på The Popping Company strävar efter att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet. Vi förstår att ibland kan saker gå fel, och vi vill göra vårt bästa för att du ska vara nöjd med ditt köp. Här är vår retur- och återbetalningspolicy för att säkerställa att du får en enkel och smidig upplevelse.

1. Returrätt

• Ångerrätt: Som kund har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning.
• Förutsättningar för retur: För att kunna returnera en vara måste produkten vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi kan inte acceptera retur på öppnade eller använda produkter av hygieniska skäl.
• Returfrakt: Returfrakten betalas av kunden, om inte varan är defekt eller skadad vid mottagandet.
• Hur du gör en retur: Kontakta oss via e-post på [pop@thepoppingcompany.se] Du får instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.

2. Återbetalning

• Tid för återbetalning: När vi har mottagit din retur och kontrollerat produkten, kommer återbetalning att ske inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Full återbetalning: Om din retur godkänns kommer du att få tillbaka hela köpesumman för produkten. Eventuella fraktkostnader som betalades vid köpet återbetalas inte, om inte varan var defekt eller felaktig.
• Defekta eller felaktiga varor: Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet genom antingen en retur eller ett byte. Du får full återbetalning inklusive fraktkostnader om produkten är defekt eller felaktig.

3. Byte av produkt

• Vi erbjuder för närvarande inte byte av varor. Om du vill byta en vara (t.ex. för en annan produkt) kan du returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning för den produkt du vill ha.

4. Skador under frakt

• Om din vara är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. För att kunna göra en reklamation måste vi få ta del av bilder på den skadade varan och förpackningen. Vi kommer då att ordna med en ersättningsvara eller återbetalning beroende på din önskan.

5. Undantag från returpolicy

• Produkter som är öppnade eller använda kan inte returneras, av hygieniska skäl, om inte varan är defekt eller felaktig.
• Vi accepterar inte retur på varor som köpts som del av kampanjer eller reor, om inte produkten är defekt.

6. Kundservice

• Vi vill göra din upplevelse så enkel och smidig som möjligt. Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur, tveka inte att kontakta oss på pop@thepoppingcompany.se